آخرین وضعیت اکسکوینو؛ برداشت کاربران واقعاً آزاد شده یا مشکل همچنان ادامه دارد؟
اکسکوینو از بازگشت مرحلهای خدمات و انجام برداشت کاربران خبر داده است؛ اما گزارشهای جدید همچنان از ادامه مشکل برای برخی کاربران حکایت دارد. آخرین وضعیت چیست؟
در این مقاله میخوانید
- اکسکوینو درباره وضعیت برداشتها چه میگوید؟
- آیا امکان برداشت برای کاربران فعال شده است؟
- چرا همچنان گزارشهایی از مشکل برداشت وجود دارد؟
- آخرین وضعیت دسترسی کاربران به داراییها چیست؟
- آیا میتوان گفت مشکل اکسکوینو کاملاً حل شده است؟
اکسکوینو در چه وضعیتی قرار دارد؟
ماجرای اختلال در برداشت داراییهای کاربران اکسکوینو که طی ماههای گذشته خبرساز شده بود، هنوز بهطور کامل از فضای خبری خارج نشده است.
اکسکوینو در اطلاعیههای رسمی خود اعلام کرده که بازگشت خدمات را بهصورت مرحلهای دنبال میکند و همزمان از انجام برداشتهای کاربران خبر داده است.
در یکی از اطلاعیههای رسمی این صرافی، اکسکوینو اعلام کرده بود که امکان ورود به حساب و مشاهده داراییهای کیف پول اصلی فعال شده، اما قابلیتهایی مانند تبدیل، معامله، انتقال و برداشت قرار است در مراحل بعدی و از طریق اطلاعیههای رسمی اعلام شود.
در اطلاعیه دیگری نیز این مجموعه اعلام کرده که فرآیند برداشتها بهصورت مرحلهای در حال انجام است و با تأمین نقدینگی، تسویه کاربران بر اساس اولویت انجام میشود. اکسکوینو همچنین مدعی شده بیش از ۲۰ میلیون دلار از برداشت کاربران را با استفاده از منابع جایگزین تأمین و پرداخت کرده است.
بنابراین، وضعیت فعلی را نمیتوان صرفاً با عبارت «برداشتها کاملاً متوقف است» توصیف کرد؛ اما در عین حال، شواهد موجود نیز برای تأیید بازگشت کامل و بدون محدودیت برداشت برای تمام کاربران کافی نیست.
اکسکوینو علت اختلال برداشت را چه اعلام کرده است؟
اکسکوینو در توضیح رسمی خود درباره مشکلات برداشت کاربران، شرایط ناشی از جنگ ۱۲روزه، اختلالات زیرساختهای ارتباطی و اینترنتی و محدودیت دسترسی به برخی سرویسها و پلتفرمهای خارجی را از عوامل مؤثر بر کاهش نقدینگی مورد استفاده برای تسویه برداشتها عنوان کرده است.
این شرکت همچنین مدعی شده بخشی از داراییهایش که در کیفپولها و پلتفرمهای بینالمللی نگهداری میشده، در همین دوره با محدودیت دسترسی یا انتقال مواجه شده و در نتیجه تأمین نقدینگی برای تسویه برخی برداشتها دشوار شده است. اکسکوینو این موارد را روایت رسمی خود از علت اختلال اعلام کرده و در همان اطلاعیه گفته موضوع را به پلیس فتا، مراجع قضایی و نهادهای نظارتی گزارش کرده است.
اکسکوینو همچنین اعلام کرده برای تأمین برداشت کاربران از منابع جایگزین استفاده کرده و بیش از ۲۰ میلیون دلار از برداشتها را از محل منابع جایگزین، داراییهای غیرکریپتویی و سرمایه شخصی سهامداران تأمین و پرداخت کرده است. این رقم نیز ادعای خود شرکت است و در این گزارش بهعنوان رقم مستقل و راستیآزماییشده ارائه نمیشود.
در همان اطلاعیه، اکسکوینو گفته است که فرآیند برداشتها بهصورت مرحلهای ادامه دارد و تسویه کاربران متناسب با تأمین نقدینگی انجام میشود. بنابراین، حتی بر اساس توضیحات خود شرکت نیز در مقطع انتشار آن اطلاعیه، فرایند تسویه بهعنوان یک روند کاملاً پایانیافته توصیف نشده است.
گزارشهای جدید کاربران چه میگویند؟
در مقابل اطلاعیههای رسمی، گزارشهای کاربران نشان میدهد که مسئله برای بخشی از مشتریان همچنان بهطور کامل حلشده تلقی نمیشود.
در بررسی بهروزشده رمزارزپلاس در ۲۸ شهریور ۱۴۰۵، وضعیت اکسکوینو همچنان با «اختلال در واریز و برداشت و احراز هویت کاربران» توصیف شده است.
این بررسی همچنین تأکید میکند که بر اساس آخرین اطلاعیه رسمی قابل بررسی، فعالشدن ورود به حساب و مشاهده موجودی، بهتنهایی به معنای تأیید فعالشدن کامل برداشت برای همه کاربران نیست.
در همین صفحه، چند گزارش کاربری در شهریور ۱۴۰۵ نیز درباره تأخیر در برداشت و پاسخهای نامشخص پشتیبانی ثبت شده است. برای مثال، یک کاربر در ۱۶ شهریور درباره وضعیت حساب خود سؤال کرده و کاربران دیگری از بلاتکلیفی درخواستهای برداشت و نبود زمانبندی مشخص برای تسویه نوشتهاند. این موارد گزارش کاربران هستند و بهتنهایی اثباتکننده تخلف نیستند.
تجمع کاربران اکسکوینو در شهریور
ادامه اعتراض برخی کاربران تنها به فضای آنلاین محدود نشده است.
بر اساس گزارش شبکه اطلاعرسانی طلا و ارز، گروهی از کاربران اکسکوینو در اول شهریور ۱۴۰۵ در تهران تجمع کردند و خواستار رفع مشکلات دسترسی به حسابها و برداشت داراییهای خود شدند.
بر اساس این گزارش، برخی حاضران گفته بودند که برای هفتهها امکان برداشت رمزارز یا وجه ریالی از حساب خود را نداشتهاند.
البته این تجمع مربوط به ابتدای شهریور است و نباید آن را بهعنوان اثبات وضعیت تمام کاربران در ۳۱ شهریور در نظر گرفت. ارزش خبری آن در این است که نشان میدهد در مقطعی از شهریور، بخشی از کاربران همچنان مسئله برداشت را حلشده نمیدانستند.
اکسکوینو چه میزان برداشت را اعلام کرده است؟
اکسکوینو برای پاسخ به نگرانیها، گزارشهایی از میزان برداشت کاربران منتشر کرده است.
در یکی از گزارشهای رسمی، این صرافی مجموع برداشتهای ریالی و رمزارزی در یک بازه مشخص را حدود ۲۹.۶۵ میلیون دلار اعلام کرده است؛ رقمی که شامل بیش از ۱۵.۸ میلیون دلار برداشت رمزارزی و بیش از ۱۳.۸ میلیون دلار برداشت ریالی عنوان شده است.
این آمار نشان میدهد که بخشی از برداشتها انجام شده است؛ اما از این عدد نمیتوان بهتنهایی نتیجه گرفت که تمام درخواستهای برداشت کاربران تسویه شدهاند.
برای چنین نتیجهای باید تعداد درخواستهای باقیمانده، میزان مطالبات تسویهنشده و سهم کاربران تسویهشده بهصورت مستقل مشخص شود.
آیا دارایی همه کاربران آزاد شده است؟
بر اساس آخرین اطلاعات قابل بررسی تا ۳۱ شهریور ۱۴۰۵، پاسخ قطعی برای این سؤال وجود ندارد.
از یک طرف، اکسکوینو از بازگشت مرحلهای خدمات، انجام برداشتها و تسویه بخشی از دارایی کاربران خبر داده است.
از طرف دیگر، گزارشهای جدید کاربران و بررسیهای منتشرشده در شهریور نشان میدهد که دسترسی کامل و بدون مشکل به برداشت برای همه کاربران هنوز بهصورت مستقل تأیید نشده است.
بنابراین دقیقترین توصیف فعلی این است:
فرایند بازگشت خدمات و تسویه در اکسکوینو در جریان است، اما شواهد عمومی موجود برای تأیید تسویه کامل تمام کاربران کافی نیست.
یک تفاوت مهم؛ مشاهده موجودی با برداشت موفق یکی نیست
در بررسی وضعیت صرافیهای رمزارزی، نباید «باز شدن حساب» و «قابل برداشت بودن دارایی» را یکسان در نظر گرفت.
کاربر ممکن است بتواند وارد حساب خود شود و موجودی رمزارزی یا ریالی را مشاهده کند، اما این موضوع بهتنهایی نشان نمیدهد که انتقال دارایی به یک کیف پول یا حساب بانکی خارج از پلتفرم نیز بدون مشکل انجام میشود.
به همین دلیل میتوان وضعیت کاربر را در چند مرحله بررسی کرد:
| مرحله | مفهوم |
|---|---|
| ورود به حساب | دسترسی به حساب کاربری |
| مشاهده موجودی | نمایش دارایی ثبتشده |
| ثبت درخواست برداشت | فعال بودن مسیر برداشت |
| پردازش درخواست | ورود درخواست به فرایند تسویه |
| برداشت موفق | انتقال واقعی دارایی به مقصد |
در نتیجه، ملاک اصلی بازگشت کامل خدمات، امکان برداشت موفق و پایدار دارایی است؛ نه صرفاً بازشدن پنل کاربری.
چه چیزهایی هنوز نیاز به شفافسازی دارد؟
با وجود اطلاعیههای اکسکوینو و گزارشهای منتشرشده، چند پرسش همچنان برای کاربران اهمیت دارد:
- چه تعداد از درخواستهای برداشت قدیمی باقی مانده است؟
- چه تعداد از کاربران تاکنون بهطور کامل تسویه شدهاند؟
- میانگین زمان تسویه درخواستهای جدید چقدر است؟
- آیا تمام انواع برداشت ریالی و رمزارزی برای همه کاربران فعال شده است؟
- چه زمانی میتوان گفت فرایند تسویه به وضعیت عادی برگشته است؟
پاسخ رسمی و عددی به این پرسشها میتواند تصویر دقیقتری از وضعیت فعلی ارائه کند.
جمعبندی؛ مشکل اکسکوینو حل شده یا هنوز ادامه دارد؟
وضعیت اکسکوینو در ۳۱ شهریور ۱۴۰۵ را نمیتوان با دوگانه ساده «حل شده» یا «کاملاً متوقف» توصیف کرد.
اکسکوینو از بازگشت مرحلهای خدمات، انجام برداشتها و تأمین بخشی از نقدینگی مورد نیاز برای تسویه کاربران خبر داده است. در مقابل، گزارشهای منتشرشده در شهریور نشان میدهد که برای بخشی از کاربران، وضعیت برداشت همچنان محل سؤال و پیگیری است.
در نتیجه، آنچه در حال حاضر قابل بیان است این است که فرایند تسویه در اکسکوینو ادامه دارد، اما اطلاعات عمومی موجود برای اثبات تسویه کامل همه کاربران کافی نیست.
برای کاربران نیز تفاوت میان «مشاهده موجودی» و «برداشت موفق دارایی» اهمیت زیادی دارد؛ زیرا تنها مرحله دوم است که دسترسی عملی به دارایی را نشان میدهد.
اتاق تحلیل ۲۴ نیوز | دیدگاه تحلیلی بهراد یوسفی
پرونده اکسکوینو یک نکته مهم درباره صرافیهای متمرکز رمزارزی را برجسته میکند: امنیت دارایی فقط به جلوگیری از هک یا سرقت سایبری محدود نیست.
قابلیت برداشت، شفافیت مالی، پاسخگویی در زمان بحران و امکان راستیآزمایی وضعیت تسویه نیز بخشی از امنیت عملی دارایی کاربر است.
در شرایطی که یک پلتفرم با اختلال برداشت مواجه میشود، مهمترین شاخص برای سنجش بازگشت وضعیت عادی، صرفاً فعالشدن وبسایت یا نمایش موجودی نیست؛ بلکه باید دید آیا کاربران میتوانند دارایی خود را در عمل، بدون تأخیر غیرعادی و محدودیت، برداشت کنند یا خیر.
در مورد اکسکوینو، اطلاعیههای رسمی نشاندهنده حرکت به سمت بازگشت خدمات و تسویه است؛ اما تا زمانی که آمار دقیق درخواستهای باقیمانده و میزان تسویهشده منتشر نشود، نمیتوان درباره عادیشدن کامل وضعیت برای تمام کاربران نتیجهگیری کرد
