تلویزیون‌های هوشمند LG جاسوسی می‌کنند؟ پاسخ ال‌جی به اتهام ضبط صدای کاربران

اتهام‌های جدید درباره نحوه جمع‌آوری داده در تلویزیون‌های هوشمند LG نگرانی‌های تازه‌ای درباره حریم خصوصی کاربران ایجاد کرده است. گروهی از پژوهشگران امنیتی مدعی شده‌اند تلویزیون‌های ال‌جی می‌توانند صداهای محیط اطراف را دریافت، پردازش و حتی ذخیره کنند؛ ادعایی که این شرکت کره‌ای آن را رد کرده است.

ال‌جی در پاسخ به این گزارش‌ها اعلام کرده است که تلویزیون‌هایش به‌طور عادی مکالمات محیط را ضبط نمی‌کنند و داده صوتی تنها پس از اقدام صریح کاربر پردازش می‌شود.

ال‌جی: تلویزیون‌های ما مکالمات محیط را ضبط نمی‌کنند

ال‌جی اعلام کرده است که ضبط داده صوتی تنها در شرایط مشخصی انجام می‌شود؛ از جمله زمانی که کاربر دکمه فرمان صوتی روی ریموت را فشار داده و نگه دارد یا عبارت فعال‌سازی «Hi LG» را پس از فعال کردن قابلیت تشخیص صدای میدان دور (Far-Field Voice Recognition) به زبان بیاورد.

این شرکت تأکید کرده است:

«به‌جز این موارد، تلویزیون‌ها مکالمات محیط را جمع‌آوری یا ضبط نمی‌کنند.»

به گفته ال‌جی، پردازش صوت نیز تنها در پاسخ به فرمان‌های صریح کاربر انجام می‌شود و اگر عبارت فعال‌سازی شناسایی نشود، صدای دریافت‌شده بلافاصله حذف خواهد شد.

منشأ اتهام‌ها علیه تلویزیون‌های هوشمند LG چیست؟

این اظهارات پس از انتشار یک گزارش تحقیقی حدود ۱۳۵ دقیقه‌ای مطرح شده است. این گزارش توسط رسانه فناوری و کانال یوتیوب Gamers Nexus با همکاری Level1Techs و تعدادی از پژوهشگران مستقل امنیتی تهیه شده است.

پژوهشگران با بررسی ترافیک شبکه، نرم‌افزار و سازوکارهای جمع‌آوری داده تلویزیون‌های LG، مدعی شده‌اند که این دستگاه‌ها اطلاعات بسیار بیشتری از شبکه و محیط کاربر جمع‌آوری می‌کنند؛ از جمله داده‌های مرتبط با صدا و متن استخراج‌شده از آن.

البته این ادعاها تاکنون به‌صورت مستقل توسط الجزیره تأیید نشده‌اند.

آیا تلویزیون LG در حالت خواب هم می‌تواند صدا دریافت کند؟

یکی از بحث‌برانگیزترین ادعاهای مطرح‌شده این است که پژوهشگران توانسته‌اند هنگام قرار داشتن تلویزیون در وضعیت Hibernate نیز داده صوتی دریافت کنند.

به گفته Gamers Nexus، حتی زمانی که میکروفون تعبیه‌شده در تلویزیون خاموش باشد، ممکن است میکروفون‌های دیگری که به تلویزیون متصل هستند، مانند میکروفون موجود در ریموت کنترل، همچنان در معرض دریافت صدا قرار داشته باشند.

پژوهشگران با اشاره به آمار ال‌جی درباره تعداد تلویزیون‌های هوشمند این شرکت، از عبارت «۲۱۶ میلیون تلویزیون جاسوس» برای توصیف مقیاس بالقوه این مسئله در جهان استفاده کرده‌اند. ال‌جی در وب‌سایت خود تعداد تلویزیون‌های هوشمندش را حدود ۴۹ میلیون دستگاه در آمریکا و ۲۱۶ میلیون دستگاه در سراسر جهان اعلام کرده است.

ادعای ذخیره صدای محیط تا فاصله ۱۲ متری

پژوهشگران همچنین مدعی شده‌اند صداهای پس‌زمینه محیط، حتی در فاصله‌ای حدود ۱۲ متر (۴۰ فوت) از تلویزیون، می‌توانند در برخی شرایط ضبط و ذخیره شوند.

این موضوع از نظر حریم خصوصی اهمیت زیادی دارد؛ زیرا در چنین شرایطی، داده صوتی ممکن است فقط محدود به فرمانی نباشد که کاربر مستقیماً برای تلویزیون صادر کرده است.

نگرانی درباره ذخیره متن مکالمات

یکی دیگر از ادعاهای مطرح‌شده این است که برخی تعاملات صوتی که عبارت فعال‌سازی آن‌ها به‌درستی تشخیص داده نشده یا اصلاً مشخص نیست، ممکن است به‌صورت محلی روی دستگاه باقی بمانند.

پژوهشگران می‌گویند این داده‌ها می‌توانند به متن تبدیل شوند و به‌صورت متن ساده (Plain Text) روی تلویزیون ذخیره شوند تا در صورت قطع بودن شبکه محلی، بعداً امکان ارسال آن‌ها به سرورهای ال‌جی وجود داشته باشد.

به گفته Yash Vekaria، پژوهشگر علوم کامپیوتر در دانشگاه کالیفرنیا، دیویس، نسخه‌هایی از این داده‌ها ممکن است در فضاهای ذخیره‌سازی موقت یا Buffer باقی بمانند؛ بدون اینکه کاربر لزوماً از این موضوع مطلع باشد.

خطر اصلی فقط جمع‌آوری داده نیست

Vekaria معتقد است بخشی از ریسک‌های حریم خصوصی به طراحی نامناسب و افشای ناقص اطلاعات مربوط می‌شود؛ اما نگرانی جدی‌تر زمانی ایجاد می‌شود که خود دستگاه در معرض نفوذ قرار بگیرد.

اگر مهاجمی بتواند کنترل تلویزیون را به دست بگیرد، در تئوری ممکن است دستگاه را به اجرای دستورهایی وادار کند که سخت‌افزار آن قادر به انجامشان است.

این مسئله به‌خصوص برای تلویزیون‌های هوشمند اهمیت دارد، زیرا چنین دستگاه‌هایی معمولاً سال‌ها در خانه‌ها باقی می‌مانند و ممکن است مدت زیادی پس از پایان پشتیبانی نرم‌افزاری مورد استفاده قرار گیرند.

Vekaria در همین رابطه تأکید کرده است که انتشار سریع وصله‌های امنیتی از سوی LG اهمیت زیادی دارد.

آیا صدای کاربران برای تبلیغات یا آموزش هوش مصنوعی استفاده می‌شود؟

یکی از پرسش‌های مهم این است که اگر تلویزیون واقعاً برخی داده‌های صوتی را ذخیره و بعداً ارسال کند، هدف از نگهداری آن‌ها چیست.

به گفته Vekaria، فرمان صوتی اساساً برای استفاده در لحظه طراحی شده است؛ بنابراین اگر صوتی برای ارسال در آینده در صف قرار گیرد، ممکن است کاربردهایی مانند ثبت رویدادها، تحلیل داده یا آموزش مدل‌های هوش مصنوعی داشته باشد.

با این حال، او تأکید می‌کند که شواهد مشخصی در اختیار ندارد که نشان دهد صدای محیط یا متن استخراج‌شده از آن مستقیماً وارد سیستم‌های تبلیغاتی یا پروفایل‌سازی ال‌جی می‌شود.

ارتباط این موضوع با کسب‌وکار تبلیغاتی LG

به گفته Vekaria، آنچه مشخص است این است که ال‌جی یک کسب‌وکار تبلیغاتی مبتنی بر داده‌های خانوار دارد و پیش‌تر نیز استفاده از فناوری Automatic Content Recognition یا ACR برای ردیابی محتوای مصرف‌شده روی تلویزیون‌های این شرکت مورد بررسی پژوهشگران قرار گرفته است.

با این حال، او می‌گوید توضیح‌های ساده‌تری نیز برای بخشی از رفتار مشاهده‌شده وجود دارد؛ برای مثال عیب‌یابی، تشخیص خطا یا بهبود سیستم تشخیص گفتار.

اما حتی در چنین سناریوهایی، مسئله اصلی همچنان پابرجاست: اگر صدای داخل خانه بدون رضایت آگاهانه کاربر ضبط و نگهداری شود، می‌تواند یک نگرانی جدی در زمینه حریم خصوصی محسوب شود.

تلویزیون هوشمند فقط تلویزیون نیست

پژوهشگران در بررسی خود به موضوع دیگری نیز اشاره کرده‌اند: تلویزیون‌های LG ظاهراً می‌توانند شبکه خانگی را برای شناسایی دستگاه‌های دیگر اسکن کنند.

به گفته آن‌ها، اطلاعاتی مانند آدرس‌های IP داخلی، شبکه‌های Wi-Fi اطراف و داده‌های مربوط به موقعیت مکانی نیز ممکن است جمع‌آوری شوند.

این مسئله نشان می‌دهد تلویزیون‌های هوشمند مدرن دیگر صرفاً دستگاهی برای نمایش محتوای ویدیویی نیستند؛ بلکه بخشی از زیرساخت دیجیتال خانه محسوب می‌شوند و به شبکه، اینترنت، حساب‌های کاربری، سرویس‌های ابری و گاهی میکروفون دسترسی دارند.

حریم خصوصی تلویزیون‌های هوشمند؛ نگرانی‌ای فراتر از LG

صرف‌نظر از اینکه تمام ادعاهای مطرح‌شده درباره تلویزیون‌های LG در نهایت تأیید شوند یا خیر، این پرونده یک سؤال مهم را دوباره مطرح می‌کند: کاربر یک تلویزیون هوشمند دقیقاً می‌داند دستگاهش چه داده‌هایی را جمع‌آوری می‌کند؟

تلویزیون‌ها معمولاً سال‌ها در محیط خصوصی خانه باقی می‌مانند و در بسیاری از موارد در تمام طول روز به شبکه متصل هستند. بنابراین هرگونه ضعف در طراحی حریم خصوصی یا امنیت آن‌ها می‌تواند پیامدهایی فراتر از یک دستگاه معمولی داشته باشد.

در حال حاضر، LG ادعاهای مربوط به ضبط مکالمات محیطی بدون رضایت کاربر را رد کرده است و تأکید دارد که ضبط و پردازش صوت تنها در پاسخ به فرمان‌های مشخص کاربر انجام می‌شود. از سوی دیگر، ادعاهای مطرح‌شده از سوی پژوهشگران هنوز به‌طور مستقل تأیید نشده‌اند و برای نتیجه‌گیری قطعی درباره میزان و نحوه جمع‌آوری صدای کاربران، بررسی‌های بیشتری لازم است.